1zu1 COACHING UND BERATUNG
1zu1 ONLINE SALES COACHING
Wir sind davon überzeugt, dass Veränderungen auch eine Vielzahl von Chancen bietet. Gerade in der aktuellen Zeit, wo sich immer mehr Dienstleistungen ins Internet verlagern, Online Plattformen an Wichtigkeit gewinnen und Kunden vermehrt online nach Lösungen suchen.
Für dich bedeutet dies, dass du dich schnell anpassen musst um bei deinen
zukünftigen Kunden auch digital auf dem Einkaufszettel zu stehen.
In unserem 1zu1 ONLINE SALES Coaching begleiten wir dich komplett individuell auf deine Bedürfnisse bezogen. Dabei definierst du deine Ziele und wir greifen in unser Erfahrungsschatz von möglichen Instrumenten.
DIE VORTEILE DES 1zu1 ONLINE COACHINGS:
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Zwischen den Sessions kannst du Ausprobieren und Erfahrungen sammeln
Du bestimmst das Tempo, ob 1x pro Woche oder 1x pro Monat
Die Coachings können, wenn du möchtest, aufgenommen werden
Du setzt dir selbst die Ziele und bestimmst die Themen
1zu1 COACHING | VERKAUF
Durch die Kundenbrille betrachten wir aktuelle Verkaufsprozesse, beobachten Verkäufer, Interviewen Mitarbeiter, befragen Kunden und geben in einem ersten Bericht Quick-Wins, Massnahmen und Ideen für deine persönliche Weiterentwicklung.
Dazu analysieren wir deinen gesamten Verkaufsprozess zuerst von aussen, um danach diesen auch in den internen Strukturen zu prüfen.
Angefangen mit der Auffindbarkeit auf Google deiner Webseite, den Inseraten auf Online Plattformen, Bewertungen, die erste Kundenkommunikation bis hin zur Vertragsverhandlung, Auslieferung und Nachkontakt.
UNSER 1zu1 COACHING IM VERKAUF:
Basisanalyse zum externen Auftritt
Kundenbegrüssung und Beratung
Fahrzeugpräsentation und Probefahrt
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Kundenbedürfnisse erkennen
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Langfristige Kundenloyalisierung
Zusammenarbeit Verkauf und Kundendienst
Quick-Wins und mögliche Massnahmen
1zu1 COACHING | KUNDENDIENST
Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe überprüfen wir deine internen Kundendienst-Prozesse durch Beobachtung und persönlichen Gesprächen mit Mitarbeitern und Kunden.
Du erhältst einen ausführlichen Bericht mit möglichen Massnahmen und Ideen zur Optimierung in der Kundenkommunikation sowie für die internen Abläufe im Kundendienst.
Dabei unterstützen wir dich auch in der Einführung von angepassten Prozessen, dem Analysieren der KPI's und in der Mitarbeiterführung.
UNSER 1zu1 COACHING IM KUNDENDIENST:
Basisanalyse Ablauf Kundendienst
Auftragsannahme und Planung
Übergabe Aufträge und Terminsicherung
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Offertenerstellung und Kundeninformation
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Zusatzverkäufe im Kundendienst
Übergabe Fahrzeug und Nachfassung
Qualitätssicherung in den Werkstattprozessen
Quick-Wins und mögliche Massnahmen
1zu1 COACHING | VIDEOPRODUKTION
Wir bringen dich vor die Kamera, zeigen dir, wie du vor der Kamera sprichst, bauen zusammen deinen Inhalt auf und produzieren gemeinsam Videos.
Dabei erfährst du aus erster Hand wie die Technik funktioniert und wie du eine gute Story aufbauen kannst, um schnell und einfach deine persönlichen Videos zu produzieren.
Diese werden dann für dich individuell bearbeitet und, wenn gewünscht, auch mit Untertiteln ergänzt.
UNSER 1zu1 COACHING IN DER VIDEOPRODUKTION:
Basisinformationen Videoproduktion
Technische Einrichtung und filmen per Smartphone
Aufbau einer guten Story
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Der 3-Schritte Schnitt beim Videodreh
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Frei vor der Kamera sprechen
Apps für den Videoschnitt
Vermarktung Ihrer Videos
1zu1 COACHING | FÜHRUNG
Gemeinsam gewinnen. Wir unterstützen dich in der strategischen Ausrichtung, bei den Zielfindungen und bringen unser Know-How für deinen langfristigen Erfolg mit ein.
Durch unsere externe Sicht gewinnst du eine differenzierte Betrachtungsweise durch einfache Massnahmen.
Gemeinsam analysieren wir deine strategischen Positionierung, erörtern Marktchancen, beobachten deine Führungsrolle und befragen Mitarbeiter und Kunden.
UNSER 1zu1 COACHING IN DER FÜHRUNG:
Strategische Ausrichtung Betrieb
Zieldefinition Verkauf und Kundendienst
Massnahmenplanung und Umsetzung
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Teamführung und Motivation
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Marktanalyse und deren Chancen
Mitarbeiterentwicklung
Entwicklung des Kundenbarometer