WO KOMMUNIKATION IM ALLTAG SCHWIERIG WIRD.
Kommunikation wird besonders dann anspruchsvoll, wenn Erwartungen unterschiedlich sind, Gespräche emotional werden oder wichtige Themen nicht klar ausgesprochen werden. Genau dort entstehen Missverständnisse, Spannungen und unnötige Reibung.
ANEINANDER
VORBEI REDEN
Menschen hören dieselben Worte, verstehen aber etwas anderes. Erwartungen und Botschaften bleiben dadurch unklar.
SCHWIERIGE THEMEN WERDEN VERMIEDEN
Kritik, Spannungen oder unangenehme Punkte werden zu spät angesprochen und belasten die Zusammenarbeit zunehmend.
ZUHÖREN
KOMMT ZU KURZ
Wer bereits über die eigene Antwort nachdenkt, versteht oft nicht vollständig, was das Gegenüber wirklich sagen möchte.
EMOTIONEN ÜBERNEHMEN DAS GESPRÄCH
Unter Druck werden Gespräche schnell persönlich. Sachliche Lösungen werden schwieriger und Positionen verhärten sich.
GUTE KOMMUNIKATION BEDEUTET NICHT, IMMER DIE RICHTIGEN WORTE ZU FINDEN. ENTSCHEIDEND IST, ZUZUHÖREN, KLARHEIT ZU SCHAFFEN UND AUCH IN ANSPRUCHSVOLLEN SITUATIONEN IM GESPRÄCH ZU BLEIBEN.
WAS SICH DURCH GUTE KOMMUNIKATION VERÄNDERT.
Ein Kommunikationstraining soll nicht einfach neue Gesprächstechniken vermitteln. Entscheidend ist, wie Menschen im Arbeitsalltag miteinander sprechen, zuhören und auch schwierige Situationen gemeinsam lösen.
MEHR
KLARHEIT
BESSER
ZUHÖREN
SCHWIERIGE THEMEN FRÜHER ANSPRECHEN
AUCH UNTER DRUCK IM GESPRÄCH BLEIBEN
Botschaften, Erwartungen und Anliegen werden verständlicher formuliert und Missverständnisse reduziert.
Gesprächspartner fühlen sich verstanden, wichtige Informationen gehen weniger verloren und Gespräche werden zielgerichteter.
Kritik, Spannungen und unterschiedliche Erwartungen werden rechtzeitig und respektvoll thematisiert.
Emotionale Situationen werden bewusster geführt, ohne dass Gespräche unnötig eskalieren oder Positionen verhärten.
DAS ZIEL: MEHR KLARHEIT, WENIGER MISSVERSTÄNDNISSE UND GESPRÄCHE,
DIE AUCH DANN FUNKTIONIEREN, WENN ES ANSPRUCHSVOLL WIRD.
WELCHES KOMMUNIKATIONSTHEMA SOLL SICH VERÄNDERN?
Kommunikation hat viele Facetten. Deshalb setzen wir dort an, wo im Arbeitsalltag die grössten Herausforderungen entstehen – im gegenseitigen Verständnis, in schwierigen Gesprächen, beim Zuhören oder in der Zusammenarbeit im Team.
WAS WIR IM KOMMUNIKATIONSTRAINING KONKRET TRAINIEREN.
Gute Kommunikation zeigt sich nicht in Modellen, sondern im Verhalten. Deshalb trainieren wir
konkrete Gesprächssituationen und Kommunikationsmuster, die im Arbeitsalltag wirklich relevant sind.
KLAR
KOMMUNIZIEREN
Botschaften verständlich formulieren, Erwartungen präzisieren und Missverständnisse vermeiden.
AKTIV
ZUHÖREN
Aufmerksam zuhören, relevante Informationen aufnehmen und mit gezielten Fragen echtes Verständnis schaffen.
FEEDBACK
GEBEN
Rückmeldungen klar, respektvoll und so formulieren, dass sie Orientierung geben und Entwicklung ermöglichen.
SCHWIERIGE THEMEN ANSPRECHEN
Kritik, Spannungen oder unterschiedliche Erwartungen frühzeitig und verbindlich thematisieren.
KONFLIKTE
KLÄREN
Unterschiedliche Sichtweisen sichtbar machen, Emotionen einordnen und gemeinsam tragfähige Lösungen entwickeln.
WIRKUNG BEWUSSTER EINSETZEN
Sprache, Stimme, Körpersprache und Haltung bewusster wahrnehmen und gezielter einsetzen.
GESPRÄCHE STRUKTURIEREN
Gespräche klar eröffnen, fokussiert führen und mit konkreten Vereinbarungen abschliessen.
KOMMUNIKATION IM TEAM VERBESSERN
Informationsfluss, Zusammenarbeit und gegenseitiges Verständnis im Team gezielt stärken.
DAS ZIEL: MENSCHEN, DIE KLARER SPRECHEN, BESSER ZUHÖREN UND AUCH IN
ANSPRUCHSVOLLEN SITUATIONEN VERBINDLICH KOMMUNIZIEREN.
SO TRAINIEREN WIR KOMMUNIKATION.
Kommunikation verändert sich nicht durch Theorie allein. Deshalb arbeiten wir mit echten
Gesprächssituationen, konkreten Fällen und direktem Feedback.
ECHTE GESPRÄCHS-SITUATIONEN
Wir arbeiten mit Situationen, die im Arbeitsalltag tatsächlich vorkommen – von schwierigen Gesprächen bis zu Missverständnissen und Konflikten.
AUSPROBIEREN STATT NUR ZUHÖREN
Gespräche werden geübt, reflektiert und erneut durchgeführt, damit neue Verhaltensweisen sicherer werden.
DIREKTES
FEEDBACK
Die Teilnehmenden erhalten konkrete Rückmeldungen zu Sprache, Wirkung, Haltung und Gesprächsführung.
TRANSFER IN
DEN ALLTAG
Praxisaufgaben, Reflexion und Follow-ups unterstützen dabei, neue Kommunikationsmuster im Alltag weiterzuführen.
DAS ZIEL: NICHT MEHR KOMMUNIKATIONSWISSEN, SONDERN MEHR
SICHERHEIT IN ECHTEN GESPRÄCHEN.
FÜR WEN EIGNET SICH DAS KOMMUNIKATIONSTRAINING?
Das Kommunikationstraining richtet sich an Menschen, die im Arbeitsalltag klarer kommunizieren,
besser zuhören und auch anspruchsvolle Gespräche sicherer führen möchten.
FÜHRUNGSKRÄFTE
Für Führungskräfte, die Erwartungen klar formulieren, Feedback geben und schwierige Gespräche souveräner führen möchten.
TEAMS
Für Teams, die Zusammenarbeit, gegenseitiges Verständnis und Informationsfluss verbessern wollen.
KUNDENBERATER & VERKÄUFER
Für Mitarbeitende mit viel Kundenkontakt, bei denen Zuhören, Klarheit und Wirkung entscheidend sind.
MITARBEITENDE MIT VIEL KOMMUNIKATION
Für alle, die regelmässig Gespräche führen, Feedback geben, präsentieren oder anspruchsvolle Situationen klären müssen.
BESONDERS WIRKUNGSVOLL IST DAS TRAINING, WENN MEHRERE PERSONEN EINES UNTERNEHMENS GEMEINSAM AN EINER KLAREN UND VERBINDLICHEN KOMMUNIKATION ARBEITEN.
SO KANN EUER KOMMUNIKATIONSTRAINING AUSSEHEN.
Je nach Ziel, Ausgangslage und Anzahl Teilnehmenden kann das Training kompakt oder
über einen längeren Zeitraum aufgebaut werden.
1 TAG
KOMPAKT
Für ein klar definiertes Kommunikationsthema mit direktem Praxisbezug und konkreten Übungen.
2–3
TAGE VERTIEFT
Für mehrere Kommunikationsfelder, intensivere Trainingssequenzen und mehr Raum für Reflexion und Anwendung.
MODULAR ÜBER MEHRERE MONATE
Mehrere Trainingsmodule mit Praxisphasen dazwischen, damit neue Verhaltensweisen im Alltag ausprobiert und weiterentwickelt werden können.
HYBRID MIT COACHING
Präsenztraining kombiniert mit Online-Sessions, Coachings und digitalen Lernimpulsen für nachhaltigen Transfer.
DAS PASSENDE FORMAT ENTSTEHT AUS EURER AUSGANGSLAGE,
NICHT AUS EINEM STANDARDPROGRAMM.
KOMMUNIKATION IN DER PRAXIS.
Kommunikationstrainings wirken dann, wenn sie an realen Situationen ansetzen. Deshalb arbeiten wir mit konkreten Gesprächen, Herausforderungen und Kommunikationsmustern aus dem Unternehmen.
KUNDENKOMMUNIKATION
Mitarbeitende trainieren, Kunden besser zu verstehen, klarer zu erklären und auch in anspruchsvollen Situationen verbindlich zu bleiben.
TEAMKOMMUNIKATION
Teams reflektieren ihre Zusammenarbeit, klären Erwartungen und entwickeln gemeinsame Spielregeln für Information, Feedback und Abstimmung.
SCHWIERIGE GESPRÄCHE
Kritik, Spannungen und Konflikte werden anhand konkreter Fälle bearbeitet und in geschütztem Rahmen praktisch trainiert.
Ich durfte am Kurs „Kommunikation im Aftersales“ teilnehmen und konnte dabei sehr viel lernen. Besonders wertvoll waren für mich die vielen praxisnahen Inhalte, Tipps und Tricks, die ich direkt in meinem Arbeitsalltag anwenden kann. Der Kurs war sehr durchdacht und abwechslungsreich gestaltet. Ein ganz besonderer Dank geht an Tisi für seine professionelle, hilfsbereite und sympathische Art.
Delvina Rreci
Die Schulung hat mir richtig viel Spass gemacht. Die Kommunikationsschulung war inspirierend und unglaublich bereichernd. Ich nehme viele tolle Erfahrungen und neue Impulse mit. Absolute Empfehlung!
Fabienne Lazzara
WER EUCH IM KOMMUNIKATIONSTRAINING BEGLEITET.
Gute Kommunikation lebt von Erfahrung, Beobachtung und direktem Feedback. Unsere Trainer kennen anspruchsvolle Gesprächssituationen aus Führung, Verkauf und Zusammenarbeit und bringen diese Erfahrung in die Trainings ein.
WAS KOSTET EIN KOMMUNIKATIONSTRAINING?
Die Kosten hängen davon ab, wie viele Personen teilnehmen, welche Themen im Mittelpunkt stehen und wie individuell das Training auf euren Arbeitsalltag abgestimmt wird. Deshalb erstellen wir das Angebot auf Basis eurer konkreten Ausgangslage.
TEILNEHMERZAHL
Entscheidend ist, wie viele Mitarbeitende, Teams oder Führungskräfte gemeinsam trainiert werden sollen.
DAUER & FORMAT
Vom kompakten Trainingstag bis zur modularen Begleitung über mehrere Monate.
INDIVIDUALISIERUNG
Inhalte, Übungen und Praxisfälle werden auf eure Kommunikationssituationen, Ziele und Herausforderungen abgestimmt.
BEGLEITUNG
Online-Sessions, Coachings oder digitale Lernimpulse können das Training ergänzen und den Transfer unterstützen.
Nach einem ersten Gespräch erhaltet ihr von uns ein transparentes Angebot mit Inhalt, Ablauf und Kosten.
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WAS SOLL SICH IN EURER KOMMUNIKATION VERÄNDERN?
Ob schwierigere Gespräche, Missverständnisse im Team, fehlende Klarheit oder mehr Sicherheit im Kundenkontakt – wir starten bei eurer konkreten Ausgangslage und entwickeln daraus das passende Kommunikationstraining.
Oder direkt mit Mathias Arnold sprechen: +41 79 542 80 01