KUNDENPFLEGE, STATT KUNDENBINDUNG
Beziehung pflegen und Vertrauen halten.
Kunden kommen nicht zurück, weil sie müssen, sondern weil sie wollen.
Autokäufer von heute wollen nicht gebunden werden.
Sie wollen sich erinnert, erkannt und ernst genommen fühlen.
Genau hier setzt Kundenpflege statt Kundenbindung an. Dieses Training zeigt Autoverkäufer:innen, wie sie bestehende Kunden so pflegen, dass Vertrauen entsteht, Beziehungen wachsen und der nächste Autokauf fast automatisch wieder im gleichen Autohaus stattfindet und das Ganze ohne aufdringlich zu sein.
Für wen ist dieses Training?
Für Autoverkäufer:innen, die ihre Kunden langfristig begleiten wollen, persönliche Beziehungen aufbauen möchten und einen klaren Kundenpflegeplan entwickeln wollen, damit Kunden nicht zu Nummern werden, sondern beim Namen bekannt sind.
THEMEN
WAS SIND DIE THEMEN IM "KUNDENPFLEGE, STATT KUNDENBINDUNG" TRAINING?
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Unterschied zwischen Kundenbindung und Kundenpflege
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Haltung im Umgang mit bestehenden Kunden
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Analyse des eigenen Kundenstamms
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Entwicklung eines individuellen Kundenpflegeplans
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Persönliche Massnahmen statt Massenkommunikation
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Beziehung sichtbar machen
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Umsetzung der Kundenpflege im Verkaufsalltag
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Integration in bestehende Prozesse im Autohaus
NUTZEN
WAS BRINGT MIR DAS "KUNDENPFLEGE, STATT KUNDENBINDUNG" TRAINING?
Kundenpflege statt Kundenbindung gibt dir Werkzeuge an die Hand, mit denen du bestehende Kunden persönlich, strukturiert und nachhaltig betreuen kannst..
Das Training sorgt dafür, dass du Vertrauen aufbaust, präsent bleibst und Kunden wieder bei dir kaufen, weil sie sich erkannt und ernst genommen fühlen.
DAUER
WIE LANGE DAUERT DAS "KUNDENPFLEGE, STATT KUNDENBINDUNG" TRAINING?
Das Training dauert 1 bis 2 Tage, je nach
Zielsetzung und Umfang.
In dieser Zeit entwickeln wir einen individuellen Kundenpflegeplan und zeigen, wie dieser im Verkaufsalltag wirkungsvoll umgesetzt wird.
NACHHALTIGKEIT
WIE NACHHALTIG IST DAS "KUNDENPFLEGE, STATT KUNDENBINDUNG" TRAINING?
Das Training ist nachhaltig, weil du mit einem konkreten Kundenpflegeplan arbeitest, den du direkt im Alltag umsetzt.
So bleibt der Kontakt persönlich und konstant und Wiederkäufe entstehen nicht durch Aktionen, sondern durch echte Beziehung.
ZIELGRUPPE
FÜR WEN IST DAS "KUNDENPFLEGE, STATT KUNDENBINDUNG" TRAINING AM BESTEN GEEIGNET?
Dieses Training richtet sich an Autoverkäufer:innen und Verkaufsteams, die ihre bestehenden Kunden nicht dem Zufall überlassen wollen.
An Menschen im Autohaus, die Beziehungen bewusst pflegen, persönlich präsent bleiben und Wiederkäufe durch Vertrauen statt durch Aktionen erzielen möchten.
Ideal für alle, die wollen, dass Kunden nicht nur einmal kaufen, sondern gerne und selbstverständlich wieder zurückkommen.
Der Preis richtet sich nach dem gewünschten Umfang, der Teilnehmerzahl und dem gewählten Forma, ob Präsenz, online oder hybrid.
Da jedes Training individuell zusammengestellt wird,
erstellen wir auf Anfrage ein passendes Angebot.
Wichtig ist uns, dass sich die Investition für dich lohnt.
Frage uns über "Angebot anfragen" einfach kurz an, dann schauen wir, was wir zusammen umsetzen können.
