VOM KUNDE
ZUM GAST.
Verkaufs-Transformation im Autohaus.
Wenn der Gast und nicht das Fahrzeug zurückkommen soll.
Autokäufer von heute betreten kein Autohaus wegen eines Fahrzeugs.
Sie suchen ein Erlebnis, das bleibt.
Was sie nicht wollen, ist das Gefühl, nur ein weiterer Kunde zu sein.
Was sie suchen, sind Menschen, die sie willkommen heissen, ernst nehmen und ihnen Orientierung geben.
Genau hier setzt Vom Kunden zum Gast an.
Dieses Training zeigt Mitarbeitenden im Autohaus, wie aus einem Kunden ein Gast wird,
durch Haltung, Aufmerksamkeit und echte Beziehung statt Verkaufsdruck.
Für wen ist dieses Training?
Dieses Training richtet sich an Mitarbeitende im Autohaus, die Kunden nicht einfach bedienen,
sondern begeistern wollen. An Menschen im Verkauf und Empfang, die ein
Einkaufserlebnis schaffen möchten, das Vertrauen aufbaut, in Erinnerung bleibt und den Unterschied macht.
THEMEN
WAS SIND DIE THEMEN IM VERKAUFSTRAINING "VOM KUNDEN, ZUM GAST"?
-
Haltung im Kundenkontakt: Kunde vs. Gast
-
Der erste Eindruck im Autohaus, was wirklich zählt
-
Aufmerksamkeit und Präsenz im Gespräch
-
Zuhören statt abarbeiten
-
Die richtigen Fragen stellen, um Bedürfnisse zu verstehen
-
Vertrauen und Beziehung aufbauen
-
Emotionen im Kaufprozess erkennen und nutzen
-
Übergänge im Autohaus bewusst gestalten
-
Kundenerlebnis statt Verkaufsprozess denken
NUTZEN
WAS BRINGT MIR DAS VERKAUFSTRAINING "VOM KUNDEN, ZUM GAST"?
Das Verkaufstraining «Vom Kunden zum Gast» zeigt dir, wie du Kunden im Autohaus nicht nur bedienst, sondern wirklich willkommen heisst.
Du schaffst Vertrauen vom ersten Moment an, führst Gespräche persönlicher und hinterlässt einen Eindruck, der im Kopf bleibt.
Statt Verkaufsdruck entsteht Beziehung und aus einem Besuch wird ein Erlebnis, das die Kaufbereitschaft und Weiterempfehlung nachhaltig erhöht.
DAUER
WIE LANGE DAUERT DAS VERKAUFSTRAINING "VOM KUNDEN, ZUM GAST"?
Das Verkaufstraining dauert 2 bis 4 Tage, abhängig von Zielsetzung, Teamgrösse und Ausgangslage im Autohaus.
Vor dem Training führen wir eine Analyse der aktuellen Kundenerlebnisse durch, um gezielt dort anzusetzen, wo der grösste Hebel liegt.
Nach dem Training begleiten wir die Umsetzung im Alltag, reflektieren Erfahrungen und unterstützen dabei, das Gelernte nachhaltig im Autohaus zu verankern.
So entsteht nicht nur ein Training, sondern eine spürbare Veränderung im Kundenkontakt.
NACHHALTIGKEIT
WIE NACHHALTIG IST DAS VERKAUFSTRAINING "VOM KUNDEN, ZUM GAST"?
Das Training wirkt nachhaltig, weil es mit einer Analyse der aktuellen Kundenerlebnisse startet und die Umsetzung im Alltag begleitet wird.
So verändern Mitarbeitende ihr Verhalten gezielt und das Kundenerlebnis im Autohaus wird spürbar besser, langfristig und messbar.
ZIELGRUPPE
FÜR WEN IST DAS VERKAUFSTRAINING "VOM KUNDEN, ZUM GAST" AM BESTEN GEEIGNET?
Dieses Training richtet sich an Autohäuser, die ihr Kundenerlebnis bewusst weiterentwickeln wollen.
An Menschen im Verkauf und Kundenkontakt, die Kunden nicht nur bedienen, sondern wirklich langfristig begeistern möchten um einen echten und spührbaren Unterschied zu machen.
Der Preis richtet sich nach dem gewünschten Umfang, der Teilnehmerzahl und dem gewählten Forma, ob Präsenz, online oder hybrid.
Da jedes Training individuell zusammengestellt wird,
erstellen wir auf Anfrage ein passendes Angebot.
Wichtig ist uns, dass sich die Investition für dich lohnt.
Das Training ist praxisorientiert aufgebaut, bringt messbare Fortschritte im Verkaufsalltag und stärkt nachhaltig die Sicherheit im Kundengespräch.
