AKTIVES ZUHÖREN:
BESSER VERSTEHEN.
KLARER KOMMUNIZIEREN.
Praxisnahes Training für Führungskräfte, Verkäufer und Teams in der Schweiz.
Gute Gespräche beginnen nicht mit der richtigen Antwort, sondern mit echtem Verstehen.
Wir trainieren, wie du bewusster zuhörst, gezielter nachfragst und auch das wahrnimmst, was nicht direkt ausgesprochen wird. So entstehen klarere Gespräche, weniger Missverständnisse und mehr Vertrauen.
WARUM AKTIVES ZUHÖREN DEN UNTERSCHIED MACHT
Wer wirklich zuhört, versteht mehr als nur Worte. Aktives Zuhören hilft, Bedürfnisse früher zu erkennen,
Missverständnisse zu vermeiden und Gespräche bewusster zu führen.
VERSTEHEN STATT VERMUTEN
Gezielt nachfragen und überprüfen, ob das Gesagte wirklich so verstanden wurde, wie es gemeint ist.
BEDÜRFNISSE
ERKENNEN
Nicht nur Aussagen hören, sondern Motive, Erwartungen und Unsicherheiten hinter den Worten besser wahrnehmen.
VERTRAUEN
AUFBAUEN
Menschen öffnen sich eher, wenn sie spüren, dass ihnen aufmerksam und ohne vorschnelle Bewertung zugehört wird.
GESPRÄCHE
SICHER FÜHREN
Zusammenfassen, nachfragen und den Gesprächsverlauf strukturieren, ohne das Gegenüber zu unterbrechen oder zu überfahren.
WAS LERNST DU IM TRAINING AKTIVES ZUHÖREN?
Aktives Zuhören besteht aus mehr als ausreden lassen. Es geht darum, Informationen bewusst aufzunehmen, richtig einzuordnen und mit gezielten Reaktionen mehr Klarheit im Gespräch zu schaffen.
PARAPHRASIEREN
Das Gesagte in eigenen Worten zusammenfassen und damit Verständnis sichern.
GEZIELT
NACHFRAGEN
Mit offenen und klärenden Fragen Motive, Erwartungen und Bedürfnisse besser verstehen.
ZWISCHENTÖNE ERKENNEN
Nicht nur auf Worte achten, sondern auch Unsicherheiten, Emotionen und unausgesprochene Signale wahrnehmen.
VERBALISIEREN
Wahrgenommene Gefühle oder Bedürfnisse vorsichtig ansprechen und dem Gegenüber Raum geben.
GESPRÄCHE STRUKTURIEREN
Zusammenfassen, fokussieren und Gespräche respektvoll wieder auf den wesentlichen Punkt führen.
STILLE
AUSHALTEN
Nicht jede Pause sofort füllen, sondern bewusst Raum für Denken und Offenheit lassen.
KÖRPERSPRACHE WAHRNEHMEN
Blickkontakt, Haltung und nonverbale Signale erkennen und passend darauf reagieren.
VERSTÄNDNIS ÜBERPRÜFEN
Nicht annehmen, dass alles klar ist, sondern bewusst prüfen, ob beide Seiten vom Gleichen sprechen.
Ziel ist nicht, mehr zu reden – sondern mit weniger Worten mehr zu verstehen.
WAS BRINGT AKTIVES ZUHÖREN IM ARBEITSALLTAG?
Wer besser zuhört, versteht schneller, worum es wirklich geht. Das schafft Klarheit, stärkt Beziehungen und hilft, Gespräche bewusster zu führen.
MEHR
VERTRAUEN
Menschen fühlen sich ernst genommen, wenn ihnen aufmerksam zugehört und echtes Interesse gezeigt wird.
WENIGER MISSVERSTÄNDNISSE
Gezieltes Nachfragen und Zusammenfassen hilft, Unklarheiten früh zu erkennen und Fehlinterpretationen zu vermeiden.
BESSERE ENTSCHEIDUNGEN
Wer Motive, Bedürfnisse und Erwartungen besser versteht, kann passender reagieren und fundierter entscheiden.
SICHERER IN SCHWIERIGEN GESPRÄCHEN
Auch bei Einwänden, Kritik oder Spannungen ruhig bleiben, verstehen, was dahinterliegt, und konstruktiv weiterführen.
Aktives Zuhören verbessert nicht nur Gespräche, sondern die Qualität von Zusammenarbeit, Führung und Kundenbeziehungen.
SO KANN DAS TRAINING AKTIVES ZUHÖREN AUFGEBAUT SEIN
Je nach Ziel und Ausgangslage gestalten wir das Training als kompakten Impuls oder intensiven Praxistag – immer abgestimmt auf eure konkreten Gesprächssituationen.
1 TRAININGSTAG
Genügend Zeit, um die wichtigsten Techniken kennenzulernen, auszuprobieren und mit konkreten Situationen aus dem Alltag zu trainieren.
½-TAGES-IMPULS
Ideal als fokussierter Einstieg oder als Ergänzung zu bestehenden Verkaufs-, Führungs- oder Kommunikationstrainings.
INHOUSE BEI EUCH
Wir trainieren direkt mit Situationen aus eurem Unternehmen – von Kunden- und Verkaufsgesprächen bis zu Führung und Zusammenarbeit.
PRÄSENZ ODER HYBRID
Das Format lässt sich flexibel an eure Teams, Standorte und bestehenden Entwicklungsprogramme anpassen.
Entscheidend ist nicht, wie lange über Zuhören gesprochen wird, sondern wie viel davon im nächsten Gespräch tatsächlich angewendet wird.
DAMIT AKTIVES ZUHÖREN IM ALLTAG BLEIBT
Der Nutzen entsteht nicht im Training selbst, sondern in den Gesprächen danach. Deshalb arbeiten wir mit konkreten Situationen aus eurem Arbeitsalltag und einfachen Techniken, die direkt angewendet werden können.
REALE GESPRÄCHS-SITUATIONEN
Wir trainieren mit typischen Kunden-, Führungs- und Teamgesprächen aus eurem Unternehmen.
DIREKTES
FEEDBACK
Die Teilnehmenden erhalten konkrete Rückmeldungen zu Wirkung, Fragetechnik, Gesprächsanteil und Zuhörverhalten.
EINFACHE
METHODEN
Paraphrasieren, Nachfragen, Zusammenfassen und Stille bewusst einsetzen – ohne komplizierte Modelle.
TRANSFER IN DEN ALLTAG
Jede Person definiert konkrete Situationen, in denen die neuen Techniken direkt eingesetzt werden.
So wird aus einer Kommunikationstechnik Schritt für Schritt eine Haltung im Gespräch.
FÜR WEN IST DAS TRAINING AKTIVES ZUHÖREN GEEIGNET?
Das Training richtet sich an Menschen, die im Berufsalltag viele Gespräche führen und andere besser verstehen, klarer reagieren und bewusster kommunizieren möchten.
FÜHRUNGSKRÄFTE
Für Führungskräfte, die in Mitarbeitergesprächen besser zuhören, Bedürfnisse erkennen und auch schwierige Themen klarer aufnehmen möchten.
VERKÄUFER & KUNDENBERATER
Für alle, die Kundenbedürfnisse besser verstehen, gezielter nachfragen und Vertrauen im Gespräch aufbauen wollen.
TEAMS & PROJEKTLEITENDE
Für Mitarbeitende, die in Zusammenarbeit, Abstimmung und Meetings Missverständnisse reduzieren und klarer kommunizieren möchten.
SERVICE & KUNDENKONTAKT
Für Personen, die häufig mit Erwartungen, Rückfragen, Beschwerden oder anspruchsvollen Gesprächssituationen zu tun haben.
Besonders wertvoll ist das Training überall dort, wo gute Gespräche entscheidend für Vertrauen, Zusammenarbeit und Kundenbeziehungen sind.
WAS KOSTET EIN TRAINING ZUM AKTIVEN ZUHÖREN?
Die Kosten hängen davon ab, wie umfangreich das Training aufgebaut ist, wie gross die Gruppe ist und ob wir einen kompakten Impuls oder einen ganzen Trainingstag durchführen.
UMFANG
½ Tag oder 1 Trainingstag – je nach Ziel, Ausgangslage und gewünschter Vertiefung.
TEILNEHMENDE
Die Gruppengrösse beeinflusst Intensität, Übungsanteil und die Möglichkeiten für persönliches Feedback.
FORMAT
Das Training kann bei euch vor Ort, online oder als hybride Variante durchgeführt werden.
VORBEREITUNG
Auf Wunsch beziehen wir typische Gesprächssituationen aus eurem Unternehmen bereits in die Vorbereitung ein.
Nach einem kurzen Erstgespräch erhältst du eine konkrete Empfehlung für Aufbau, Dauer und Kosten.
DEINE TRAINER FÜR AKTIVES ZUHÖREN
Unsere Trainer verbinden langjährige Praxis in Verkauf, Führung und Kommunikation mit einem klaren Fokus auf echte Gesprächssituationen.
HÄUFIGE FRAGEN AKTIVES ZUHÖREN
- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
- 07
- 08
LASS UNS ÜBER EURE KOMMUNIKATION SPRECHEN
Ihr möchtet, dass in Führung, Verkauf oder Zusammenarbeit bewusster zugehört und klarer kommuniziert wird?
EURE SITUATION VERSTEHEN
Wir sprechen über typische Gespräche, Herausforderungen und Situationen, in denen Missverständnisse oder unklare Kommunikation entstehen.
SCHWERPUNKTE DEFINIEREN
Gemeinsam legen wir fest, welche Techniken und Gesprächssituationen im Training besonders wichtig sind.